Страховой случай: кража груза в Испании — клиент получил компенсацию без ожидания

Маршрут: Европа → Россия

При международных перевозках могут возникать непредвиденные ситуации — и важно, как на них реагирует логистическая компания. В данном кейсе речь идёт о крупной партии одежды, которая следовала из Европы. В Испании, где, к сожалению, нередки случаи краж с грузового транспорта, машины с товаром были обокрадены.

Несмотря на то, что груз был застрахован, а процесс официального возмещения через страховую компанию мог занять недели, мы приняли решение действовать в интересах клиента.

— Мы компенсировали стоимость груза клиенту полностью и без промедлений, не дожидаясь выплаты от страховой службы.

Для нас важно не только доставлять грузы, но и обеспечивать настоящую защиту бизнеса наших клиентов, особенно в критических ситуациях.

Результат: клиент получил компенсацию в кратчайшие сроки и продолжил свою деятельность без финансовых потерь и остановок, а мы взяли на себя все дальнейшие взаимодействия со страховой.